Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Epitech, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a contacto@epitech.cl.

2. Dos tratamientos distintos

Esta política cubre dos situaciones que conviene no mezclar, porque las obligaciones son distintas en cada una:

• Los datos del sitio. Lo que nos entregas voluntariamente al contactarnos, más la medición de uso del sitio. Acá Epitech actúa como responsable.
• Los datos dentro del sistema. Los documentos y la información que una institución cliente carga en su instancia de Acervo. Ahí el responsable es la institución, y Epitech actúa como encargado del tratamiento según lo pactado en el contrato de servicio.

3. Datos que recogemos en este sitio

3.1 Formulario de contacto

Recogemos nombre, institución o empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), el tipo de requerimiento y el mensaje que escribas. El formulario no envía la información a un servidor nuestro: al enviarlo se abre WhatsApp con el mensaje redactado para que confirmes el envío, de modo que el contenido viaja por ese canal y queda sujeto también a las políticas de WhatsApp.

3.2 Medición de uso

El sitio puede utilizar Google Analytics con la anonimización de IP activada, únicamente para entender qué contenidos se consultan. Si la medición no está configurada, el sitio no realiza ninguna petición a terceros con fines de análisis. No usamos cookies de publicidad ni construimos perfiles comerciales de los visitantes.

4. Para qué usamos estos datos

• Responder tu consulta y coordinar una demostración del producto.
• Elaborar y hacer seguimiento de una propuesta comercial.
• Mejorar el contenido del sitio a partir de datos de uso agregados.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales, y no te enviaremos comunicaciones masivas que no hayas solicitado.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial y, terminada esta, por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Si nos pides que eliminemos tus datos y no existe una obligación que nos impida hacerlo, los eliminamos.

6. Datos dentro del sistema

Cuando una institución opera Acervo, los documentos y los datos personales que contienen son de su titularidad. En el despliegue estándar esa información reside en la cuenta cloud de la propia institución: Epitech accede a ella solo cuando es necesario para prestar soporte y en los términos que fije el contrato.

La indexación para búsqueda genera representaciones internas del contenido de los documentos, que se almacenan en la misma infraestructura del despliegue. Los documentos de un cliente no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se comparten con otras instituciones ni con terceros.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, su eliminación y oponerte a determinados tratamientos, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales (Ley 19.628 y Ley 21.719). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@epitech.cl: respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si los datos que quieres ejercer están dentro de la instancia de una institución cliente, la solicitud debe dirigirse a esa institución, que es su responsable. Si nos llega a nosotros, la derivamos y te lo informamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: control de acceso basado en roles y permisos evaluados en el servidor, almacenamiento privado sin acceso público, registro de auditoría de las operaciones e infraestructura descrita como código para poder reconstruir el ambiente ante una contingencia. El detalle está en la página de seguridad.

9. Cambios a esta política

Si esta política cambia, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte de forma relevante a quienes ya nos entregaron datos, lo informamos por los canales de contacto disponibles.